A Postmetria tem novidades! Confira as atualizações/lançamentos do bimestre e de que forma cada um contribui para a aprimorar a experiência do seu cliente (CX)
O Papel da Inteligência Artificial nas métricas de sNPS
Compreenda melhor o papel da inteligência artificial na identificação do grau de satisfação espontânea, a partir da recomendação dos consumidores!
A Multicanalidade como Ponto Forte para aprimorar a Experiência do Cliente
Entenda a importância da multicanalidade para uma estratégia empresarial focada na experiência do seu cliente.
Análise PESTAL: um olhar macro para as necessidades do consumidor
O que a gestão da sua empresa deve atentar no que diz respeito ao framework que analisa fatores macro ambientais em relação a atividades empresariais, trazendo para o contexto, é claro, do spontaneous NPS
Satisfação da Experiência do Cliente: como medir?
Você sabe dizer qual a grande diferença no verdadeiro sucesso das empresas? A resposta é bem simples: clientes satisfeitos!A satisfação …
O E-commerce Brasileiro e os Impactos da Pandemia
Saiba como a pandemia serviu como um estímulo ao comércio eletrônico, além das principais práticas que as empresas podem tomar, relacionadas à métrica do Spontaneous NPS, claro, para otimizar os seus serviços.
Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente
Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.
NPS+: um novo produto na cauda longa da evolução Spontaneous NPS
Você sabe como as maiores empresas do mundo medem a satisfação de seus clientes? Empresas como Amazon, Apple, Dell e …