Saiba como a Postmetria pode ajudar a sua empresa a fidelizar clientes a partir de técnicas de manipulação de dados
Case: como a Postmetria ajudou a gigante Coca-Cola a aprimorar o seu nível de entrega de serviços aos clientes
Conheça o percurso que a Coca-Cola percorreu até encontrar a Postmetria e todos os resultados que essa parceria já trouxe!
Transformação do CX no Brasil pelo olhar de quem viveu o ontem, interpreta o hoje, pensa e influi no amanhã desse setor!
Confira o bate-papo com Roberto Meir, especialista internacional em consumo e cidadania, presidente do Grupo Padrão e fundador da Plataforma Consumidor Moderno, grande referência nos temas relacionados à Experiência do Cliente.
Comprometimento com o Bem-Estar e Engajamento dos Colaboradores
A importância do comprometimento com o bem-estar e engajamento dos colaboradores, além das vantagens para a empresa, como um todo.
Home Office: as facilidades e os desafios da “nova” modalidade de trabalho
Confira as práticas adotadas pela Postmetria para manter os colaboradores engajados, mesmo que fisicamente separados!
Marketing Digital e os Impactos na Experiência do Cliente
A transformação digital de uma empresa ou marca vai muito além da presença nas redes sociais. A Experiência desse consumidor tem importância crucial!
Open Innovation: como a Inovação Aberta contribui para a melhora na Experiência do Cliente
O que um conceito tão disruptivo como o Open Innovation tem a ver com Customer Experience? – Foi exatamente essa pergunta que fizemos por aqui. Para responder a esse questionamento, fomos atrás de um expoente na área de Inovação Corporativa, com mais de 15 anos de experiência no setor.
Customer Experience: por que não vivemos mais sem ele?!
Muito se fala sobre essas duas letrinhas – CX. Mas você lembra quando se começou a falar sobre Customer Experience? Lembra como era antes disso?
No texto a seguir, daremos data e contexto para o “surgimento” do conceito de Customer Experience no Brasil, além de algumas dicas para aqueles que desejam empreender ou se especializar no ramo e uma visão sobre o que vem por aí nos próximos anos, em termos de experiência do cliente.
A Satisfação Espontânea do Consumidor de Automóveis
A Postmetria realizou um levantamento inédito do Customer Experience (CX) do setor Automobilístico. Confira alguns insights que podem ajudar você e a sua empresa nessa caminhada em busca da Satisfação da Experiência do Cliente!
“Experiências que Deixam Marcas”
Segundo volume da coleção “Experiências que Deixam Marcas”, que possui Customer Experience como tema central, acaba de ser lançado.